מהשאלה שהוצגה עולות שאלות המשנה הבאות :
- האם לשלוח בדואר רשום או בדואר רגיל?
- במידה ותשובות חוזרות לביה"ח ואינן מגיעות ליעדן, מה היקף האחריות החלה על הצוות?
- האם לשלוח העתק לרופא המטפל – האם ישנה חובה לעשות זאת?
- ישנם חולים המבקשים לא לשלוח אליהם, שכן הם יגיעו לקחת את הבדיקה - אך בפועל אינם באים. מה עושים עם צילומים אלו ? האם ניתן להעביר לקופת החולים?
דיון:
קיימת חשיבות רבה לעדכון המטופל ורופאו המטפל באשר לממצאי הבדיקות (כדוגמת צילום רנטגן), שהרי עצם ביצוען מעידה על חיוניותן להבנת מצבו של המטופל, והמשך הטיפול בו.
פירוט לעניין זה, לרבות דוגמאות מן הפסיקה, ניתן לראות בשאלה 1 לעיל.
שליחת תשובות בדואר – יש לוודא כי הן המטופל והן הרופא המטפל (השולח לבדיקה), יקבלו עותק מתוצאות הבדיקה. ברור כי במקרה של תשובה פתולוגית או תשובה המחייבת המשך בירור, יש לכך חשיבות יתר. נמליץ כי בכל מקרה יילקחו פרטיו של הרופא מזמין הבדיקה או הרופא המטפל בקהילה, על מנת שתהיה כתובת נוספת למשלוח התשובות, באופן שיבטיח המשך טיפול יעיל.
אין ספק שמשלוח בדואר רשום יקל על יכולתו של ביה"ח לבסס טענתו (במידה ויצטרך לבסס) כי תוצאות הבדיקות נשלחו, ועל כן אפשרות זו עדיפה.
למותר לציין, כי בכל הנוגע למשלוח תשובות לרופאים בקהילה, במקום משלוח פרטני של כל בדיקה, ניתן לשלוח מעת לעת את כל הבדיקות הרלוונטיות לסניף קופת החולים בחבילה אחת, יחד עם רשימת הבדיקות בחבילה, תוך שמירת עותק בבית החולים.
לגבי חזרתו של דבר דואר – ככלל, על בית החולים להראות כי עשה מאמץ סביר על מנת להבטיח הגעת התשובות למטופל ולרופא המטפל. השאלה היא מהו היקף המאמץ הנדרש? במסגרת הפעולות שסביר לדרוש מבית החולים לבצע, ניתן למנות את בירור כתובת המטופל (האם נפלה טעות ברישום הכתובת, האם ניתן להשיג כתובת מעודכנת באמצעים פשוטים כדוגמת מוקד 144 וכו'); ניסיון שני לשלוח לאותה כתובת על מנת לתת למטופל הזדמנות נוספת לאסוף את הדואר; משלוח התשובות לגורם אחר כגון הרופא המטפל בקהילה וכדומה.
מטופלים שאינם מגיעים לאסוף את הבדיקות – ממטופל המבקש לאסוף את הבדיקה עצמאית, יש לקחת בכל זאת כתובת למשלוח, ואם תוךX ימים אינו בא לאסוף את הבדיקה יש לשלוח אותה בדואר כמפורט לעיל.
מקרים מיוחדים – למותר לציין כי בכל הנוגע לבדיקות פתולוגיות או כאלה המצריכות המשך בירור, קיימת ציפייה מן המוסד הרפואי כי יעשה מאמץ מיוחד על מנת להעביר את התוצאות למטופל ולרופא על מנת לוודא המשך טיפול.
